Neuland

Hatte Frau Merkel doch recht, als sie Deutschland mit dem Ausspruch: „Das Internet ist für uns Neuland!“ amüsierte? Wenn ich jedenfalls den letzten Monat Revue passieren lasse, was im Bereich E-Commerce so an mich herangetragen wurde, dann komme ich schon zum Schluss, dass zumindest für viele Firmen das Internet wirklich Neuland ist! Nachfolgend einige Beispiele. Ein Modeversandhaus hatte die einzigartige […]

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Vom Kunden zur Null

So schnell kann es gehen: Wenn man ein Kunde ist und eine Vorausrechnung bekommt, so lautet die Anrede folgendermaßen: Liebe/r Urs, wir freuen uns, Wir haben Ihre Zahlung empfangen und Ihre Bestellung EO210010287 wird bearbeitet. Im Anhang dieser E-Mail finden Sie Ihre Rechnung im PDF-Format.   Und dann? Wenn alles erledigt ist? Dann ist man eine Null …

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