Urs Jennis Kurzgeschichten
Als dynamischer Einzelhandelsunternehmer ist man immer auf der Suche nach unerfüllten Kundenwünschen. Und so kam es, dass ich in meinem Dorfladen eine Kundenumfrage startete und ich von meinen Kunden wissen wollte, was ihnen in meinem Sortiment fehle. Nach zwei Wochen begann ich mit der Auswertung der erhobenen Daten. Das Resultat war ernüchternd: 80% der Produkte, welche von den Kunden vermisst […]
Weiterlesen »Liebe SBB, es tut mir wirklich leid, dass ich als Kunde schuld an verspäteten Zügen bin. Es war mir bisher nicht bewusst, dass ich zu langsam einsteige. Aber ich werde mich bessern, gleich morgen. Es tut mir leid, dass sie nun eine halbe Million Schweizerfranken investieren müssen, damit ich schneller einsteige. Eine Anregung hätte ich allerdings schon noch. Ich benutze […]
Weiterlesen »Innovation ist im Kleingewerbe gefragter denn je. Nachdem ich bereits mehrmals meinen Multifunktionsdrucker im Büro für Kopierarbeiten von Kunden benutzen musste, beschloss ich, ein Kundengerät zu beschaffen. Und die Ausgangslage war gut. Es gab nur einen einzigen öffentlichen Kopierer im Dorf – in der Post. Aber diese hat bekanntlich weniger lange Öffnungszeiten als mein Dorfladen. Die Auswahl an Profigeräten war […]
Weiterlesen »So schnell kann es gehen: Wenn man ein Kunde ist und eine Vorausrechnung bekommt, so lautet die Anrede folgendermaßen: Liebe/r Urs, wir freuen uns, Wir haben Ihre Zahlung empfangen und Ihre Bestellung EO210010287 wird bearbeitet. Im Anhang dieser E-Mail finden Sie Ihre Rechnung im PDF-Format. Und dann? Wenn alles erledigt ist? Dann ist man eine Null …
Weiterlesen »Wenn sich ein Gewitter nähert, so kündigt sich dieses durch Donnergrollen an. Ganz ähnlich machen dies die Problemkunden. Wenn sich hinter meinem Rücken eine Person mit: „Siiiieeeee?? Darf ich Sie etwas fragen??“ nähert, dann ist es kein gutes Vorzeichen. Wenn dieser Mensch einen Artikel in der Hand hält, erst recht. Und wenn dieser Artikel ein Sonderangebot ist, dann kommt das […]
Weiterlesen »Als der Mann den Laden betrat, fiel er mir sofort auf. Ich sah ihn an und dachte mir: Es gibt schon unterschiedliche Menschen … Ich jedenfalls würde nicht bei 12 Grad Aussentemperatur nur mit Jeans und T-Shirt bekleidet das Haus verlassen. Geschweige denn in einen Laden einkaufen gehen. Naja, das kann man … sogar bei mir im Dorfladen. Allerdings: Auffallen […]
Weiterlesen »Ach ja, wieder so ein Tag. Warenlieferung, Arbeit ohne Ende. Wenig Kunden, bei schönem Wetter, klar. Regale auffüllen, Getränke stapeln, Salat befeuchten. Und zwischendurch eine Kundin. Oder ein Kunde. Der Laden, Selbstbedienung mit bedienter Käsetheke. Also muss ich meine vielfältigen Arbeiten gelegentlich unterbrechen und bedienen. Bedienen bedeutet: Angefangene Arbeit so verlassen, dass niemand darüber stolpert, Hände waschen, abtrocknen, Kundenwunsch erfragen […]
Weiterlesen »Heute hatte ich wieder mal schlechte Laune! Ich weiss, Berner sind nicht die Schnellsten – aber wenigstens heben wir unsere Schuhe vom Boden ab! Wie ich diese Typen hasse! Versperren mir den Weg im Laden, bewegen sich mehr rückwärts als vorwärts … aber schleifen die Sohlen über die Fliesen. Ich meine dabei nicht die alten Menschen, welche ihre Füsse nicht […]
Weiterlesen »Ja, ich geb’s ja zu: Auch ich trinke gerne mal ein Bier. Am Feierabend, nach getaner Arbeit ein kühles Blondes. In letzter Zeit stelle ich aber eine (aus meiner Sicht!) grosse Unsitte fest: Wanderbier!
Weiterlesen »Heute war wieder einmal so ein Tag. Mann mit Hut macht Scherz – Opfer fand’s nicht lustig. Das wäre ja alles nicht so schlimm; wenn nicht ich das Opfer gewesen wäre. Nicht schlimm für mich natürlich …
Weiterlesen »Haben Sie sich auch schon überlegt, wie die Welt wohl aussehen würde, wenn man nur noch gute Nachrichten hören oder lesen würde?
Weiterlesen »An manchen Tagen kommen die Frauen mit ihren Kindern in den Laden; normalerweise mit den ganz Kleinen. Man kann Kinder in zwei Gruppen einteilen:
Weiterlesen »Wann ist jemand prominent? Wenn jemand etwas geleistet hat? Nein, das tun viele und sind deshalb noch nicht Promis. Wenn jemand schön ist? Nein, das ist die Voraussetzung, um ins Fernsehen zu kommen
Weiterlesen »Sie kennen das sicher auch: Waschmittel kauft man immer zum Aktionspreis. Es gibt zwei Typen Waschmittelkunden: Die einen Kaufen immer das Aktionsangebot, Abwechslung macht das Leben süss.
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