Urs Jennis Kurzgeschichten
Als dynamischer Einzelhandelsunternehmer ist man immer auf der Suche nach unerfüllten Kundenwünschen. Und so kam es, dass ich in meinem Dorfladen eine Kundenumfrage startete und ich von meinen Kunden wissen wollte, was ihnen in meinem Sortiment fehle. Nach zwei Wochen begann ich mit der Auswertung der erhobenen Daten. Das Resultat war ernüchternd: 80% der Produkte, welche von den Kunden vermisst […]
Weiterlesen »Manchmal weiss ich echt nicht, ob die Menschen immer dümmer werden, oder ob ich zu hohe Ansprüche habe. Überall wird gelogen und betrogen. Aber wenigstens kann man an dummen Menschen leicht Geld verdienen. Der Typ, der heute in den Dorfladen kam, ist mir sofort aufgefallen. Er schlich fast in den Laden und blieb dann im Eingangsbereich stehen. Von dort aus […]
Weiterlesen »Wer mich kennt, weiss, wie schnell ich mich aufregen kann! Besonders, wenn die Umstände auch sonst schon mühsam sind. Zum Beispiel, wenn eine feuerpolizeiliche Überprüfung meines Laden angekündigt wurde und mein Lager vor überzähligen Feuerwerkskörpern geradezu überquoll. Und ich hatte zu diesem Zeitpunkt keine Ahnung, wie ich diese explosive Situation entschärfen könnte. Und genau da kam sie in den Laden. […]
Weiterlesen »Bill Gates soll einmal gesagt haben, er stelle lieber faule Mensche ein – diese würden immer den einfachsten Weg suchen, um ein Problem zu lösen. Ich finde diesen Denkansatz spannend und er entspricht eigentlich meiner Lebensweise. Oder frei nach meinem Leitspruch: „Die Säge schärfen“. Es ist effizienter, Pause zu machen und die Säge zu schärfen, als mit einer stumpfen Säge […]
Weiterlesen »Manchen Menschen sieht man ihre Weltanschauung bereits von Weitem an. Die junge Frau, das eben den Laden betrat, war genau so eine. Ihre Kleider hatte sie wohl im Handarbeitsunterricht selbst genäht. Aus Stoffen vom Restehaufen. Die Espadrilles, die sie an den Füssen trug, waren vermutlich auch selbstgemacht. Ob es deren Lebensdauer verlängert, wenn man damit durch den Schnee läuft, wagte […]
Weiterlesen »Und nun heult sie wieder, die Göre. Dabei wollte sie es doch so. Oder zumindest hatte ich es so verstanden. Jedenfalls häuften sich vor Ostern die Anfragen in unserem Dorfladen, ob es bei uns auch Hasen gebe. Was ich zu diesem Zeitpunkt noch zu verdrängen versuchte: Die Supermärkte der Grosshandelsketten verteilten Sammelmarken für Osterhasen. Und wie jedes mal bei solchen Aktionen, […]
Weiterlesen »Ja, ich weiß, ich bin oft nicht nett zu meinen Kunden, aber diesmal konnte ich wirklich nichts dafür! Im Rahmen einer Sortimentsausweitung und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit, hatte ich im Dorfladen ein Stehkaffee eingerichtet. Zwei kleine Tische, eine vollautomatische Kaffeemaschine und eine schöne Auswahl an Zubehör. Das Angebot wurde gerne angenommen und gerade ältere Leute nutzten die Gelegenheit, bei einem […]
Weiterlesen »Telefon klingelt. „Guten Tag, hier ist ihr Dorfladen, was kann ich für sie tun?“ „Ich hätte gerne eine Käseplatte bestellt!“ „Gerne, für wie viele Personen?“ „25.“ „Als Hauptgang, Apero oder Dessert?“ „Apero.“ „Dann würde ich mit 120 Gramm pro Person rechnen. Haben sie bestimmte Vorlieben?“ „Ja, aber das geht sie gar nichts an!“ „Ich meinte bezüglich Käse!“ „Ach so, nein, […]
Weiterlesen »Mich, als friedlichen Menschen und Ladenbesitzer darf man ja bekanntlich alles fragen. Offensichtlich dachte sich dies auch die Frau, die an diesem Morgen zielstrebig auf mich zukam. Ich selbst fragte mich genau in dem Moment, ob es eine Religion gibt, die das enthaaren der Beine verbietet. Und je näher sie kam, desto deutlicher wurde das Problem sichtbar und ich sah […]
Weiterlesen »Es gibt Dinge, die gehören einfach zusammen. Fische und Schuppen zum Beispiel. Fische sehen ohne einfach doof aus – außer, sie liegen in der Bratpfanne. Und dann gibt es Dinge, die verändern sich zum Positiven. Junge Papageien zum Beispiel. Nur wenige Jungtiere sehen so zerzaust und unniedlich aus – um später zu wunderschönen Tieren zu werden. Und dann ist da […]
Weiterlesen »Ganz ehrlich, ich glaube immer noch, dass es nicht meine Schuld war, dass die Kundin den Laden verließ, ohne etwas zu kaufen. Natürlich hätte ich ein wenig taktvoller sein können. Aber das ist ja bekanntlich nicht meine Stärke. Ihr kennt das: die Frau bekommt pro Woche zwei Pakete mit Kosmetikprodukten geliefert. Und ihr fragt euch: Nützt es nichts oder wie […]
Weiterlesen »Ich ahnte es schon, als ich aus dem Fenster schaute und die schwarzen Gewitterwolken sah. Es braute sich etwas zusammen. Klar, manchmal sollte man den meteorologischen Vorzeichen nicht so viel Bedeutung beimessen. Bezogen auf Kunden hilft es wenig, den Himmel zu beobachten. Und dennoch. Jedenfalls kamen mir die beiden alten Damen sehr ungelegen. Ich war gerade in einem Gespräch mit […]
Weiterlesen »Innovation ist im Kleingewerbe gefragter denn je. Nachdem ich bereits mehrmals meinen Multifunktionsdrucker im Büro für Kopierarbeiten von Kunden benutzen musste, beschloss ich, ein Kundengerät zu beschaffen. Und die Ausgangslage war gut. Es gab nur einen einzigen öffentlichen Kopierer im Dorf – in der Post. Aber diese hat bekanntlich weniger lange Öffnungszeiten als mein Dorfladen. Die Auswahl an Profigeräten war […]
Weiterlesen »Klar, es gibt auch einfachere Dinge! Zum Beispiel Wasser. Da kann man einfach entscheiden. Mit Kohlensäure oder ohne. Oder mit wenig. Inländisch oder Import. Oder aus der Region. Mit mehr oder weniger Mineralien. Ich merke schon, ich habe ein schlechtes Beispiel erwischt. Also was wirklich einfaches: Äpfel. Rot oder grün. Oder Gelb. Süßlich oder säuerlich. Aus dem Inland oder … […]
Weiterlesen »Wenn ich von einer Verkäuferin an die Kasse gerufen werde, dann kann es nur zwei Dinge bedeuten: Ärger oder Spaß. So auch gestern. Eine Kundin ohne Sympathiebonus hatte sich an der Kasse beschwert, dass die Nudeln, die sie soeben gekauft hatte, zum vollen Preis berechnet wurde und nicht, wie auf dem Plakat am Regal, 20% günstiger. Ich ging zum Regal […]
Weiterlesen »Die neuen Warnhinweise auf den Zigarettenpackungen haben mich zum Grübeln gebracht. Nicht, das Rauchen aufzugeben, nein, weitere Warnhinweise anzubringen, auf freiwilliger Basis! Zum Beispiel auf Schokolade: „Schokolade macht dick!“ oder auf Fleisch: „Fleisch ist für Tiere tödlich“. Oder auf Karotten: „Das Essen von Karotten entzieht den Hasen das Futter“. Auf Büchern: „Lesen kann ihre Meinung und die Meinung der in […]
Weiterlesen »Ich mag es sehr, wenn sich Menschen für eine gute Sache engagieren. Sich hinstellen, von allen belächelt zu werden, nur weil man anderer Meinung ist, das braucht Mut; sich vor mich hinzustellen und sich lächerlich zu machen ist Leichtsinn! So kam es, dass ich in eine Diskussion verwickelt wurde über Männer und Frauen. Drei Frauen hackten gerade auf dem haushaltstechnischen […]
Weiterlesen »Die Türglocke bimmelte unmotiviert, als das Paar den Laden betrat. Ich schreckte kurz zusammen, erholte mich aber einigermaßen schnell wieder. Sie war der Typ Frau, bei welchem ich verstehe, dass er sich auswärts etwas Schöneres holt. Er war ihr idealer Partner; er würde beim besten Willen nichts Schöneres bekommen. Ihre strähnigen Haare überdeckten Teile des Gesichts. Nicht ganz klar war […]
Weiterlesen »Es gibt Dinge, die bringen mich zum „Kopfschütteln“… und es gibt Dinge, die regen mich richtig auf. Zum Beispiel Frauen (und Männer), welche an der Kasse am Telefon hängen! Mit einer Hand versuchen, die Waren einzupacken, die Geldbörse suchen, Kleingeld heraussuchen … Multitasking nennt das die moderne Frau (das können Männer nicht, ergänzt die Emanze). Mich noch mehr ärgern kann […]
Weiterlesen »Wie sagte einst Wilhelm Busch? Klatschen heisst anderer Leute Sünden beichten. Als moderner Dorfladen führen wir auch ein Sortiment an Zeitschriften. Täglich kommen neue Ausgaben und die alten müssen aussortiert und zurück gesendet werden. Dabei lese ich jeweils die Titelseiten und weiss somit immer, wer mit wem und warum … Und in der Woche darauf folgt dann die gegenteilige Meldung […]
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